由于水下观测型无人机（ROV）产品、深海视觉摄像头产品的专业性和技术特殊性，所有退货申请均须经过事先授权。

退货资格

仅在同时满足以下所有条件的情况下，我们才可能接受退货申请：

• 已提前从查湃获得退货许可（RMA）

• 产品处于未使用、未通电、未下水状态，并保持原始完好

• 包含所有原始附件、线缆、包装和随附文档

• 退货申请在收货后 7 天内提出

不可退货项目

以下项目不具备退货或退款资格：

• 已经过通电、测试、入水或实际部署的产品

• 定制化、经过改装或按单生产的系统

• 因使用不当、操作失误或环境暴露导致损坏的产品

• 易损消耗品（如密封件、电池、O型圈），除非到货即损坏（DOA）

到货即损（DOA）

如果产品到货即损（DOA），客户必须在签收后 48 小时内通知 查湃，并提供照片或视频证明。

经确认后，查湃将提供以下选项之一：

• 更换新机

• 免费维修

• 退款（由查湃自行决定）

退款条款

经批准的退款将在对退回产品进行检查与核实后处理。

• 退款将退回至原始支付渠道

• 原始运费、关税和税费均不予退还

• 对于非质量问题的退货，可能会收取上架费（通常为 10–20%）

退货运费

• 除确认存在制造缺陷的情况外，退货运费由客户承担

• 退货运输过程中，产品必须妥善包装并进行足额投保。