最后更新日期: 2025年12月15日

感谢您在 Charpie 购物。本运输政策说明了通过 https://www.charpierov.com 购买订单的处理和交付流程。

1. 合作物流

为了确保快速、可靠且可追踪的交付，中国境内订单我们主要通过 顺丰速运 (SF Express) 发货，中国境外订单主要通过 DHL Express 发货。

在某些情况下，可能会根据目的地、货物尺寸或当地法规使用其他物流承运商。

2. 配送范围

我们的配送范围涵盖 全球大部分国家和地区。

如果在结账时无法选择您的目的地，或者您需要配送至偏远/受限地区，请在下单前联系我们。

3. 订单处理时间

• ROV 主机订单通常在确认付款后的 5–7 个工作日 内处理。

• 配件订单通常在确认付款后的 1–3 个工作日 内处理。

• 以下情况的处理时间可能会延长：

  • 定制或特殊配置的水下 ROV 系统

  • 大型或高价值设备

  • 需要办理出口申报文件的订单

订单发货后，您将收到一封包含物流跟踪信息的 发货确认邮件。

我们不在周六和周日发货。如果所有物品均已准备就绪，您的订单将于接下来的周一发出。

4. 预计交付时间

预计交付时间（从发货之日起计算）：

• 中国: 1–3 天

• 亚洲: 2–5 个工作日

• 欧洲: 3–7 个工作日

• 北美: 3–7 个工作日

• 其他地区: 5–10 个工作日

交付时间仅为预估，可能会因海关清关、天气状况或当地快递延误而有所变动。

5. 运输费用

• 运输费用在结账时根据以下因素计算：

  • 目的地

  • 包裹的重量和尺寸

  • 产品类型

• 对于大型水下 ROV 系统或批量订单，运费可能会由我们单独报价。

6. 海关、关税与税费

国际运输可能涉及：

• 进口关税

• 海关清关费

• 当地税费（如增值税 VAT、消费税 GST 等）

除非另有明确说明，否则这些费用不包含在产品价格或运费中，且需由客户自行承担。

Charpie 不对由海关部门引起的延误或额外费用负责。

7. 配送地址准确性

请确保您在结账时填写的配送地址完整且准确。

我们不对以下情况负责：

• 由于地址错误或不完整导致的配送延误

• 由于客户提供的地址错误导致的退回或丢失

重新配送可能需要支付额外的运输费用。

8. 跟踪与交付

• 所有货件均包含 顺丰 (SF Express) 或 DHL 物流跟踪

• 物流详情将发送至您的注册电子邮箱

• 高价值物品在交付时可能需要签收确认

9. 货件损坏或丢失

如果您的订单送达时已损坏或出现丢失：

• 请在收货后 7 天内 通知我们

• 请提供包装和产品的照片证明

• 在问题解决之前，请勿丢弃原始包装

我们将与物流公司合作进行调查，并在适用情况下协助进行更换或提供解决方案。

10. 受限物品与出口合规

某些水下设备可能受 出口管制 或当地进口限制。

客户有责任确保所购产品符合目的地国家的法律法规。

我们保留取消或延迟无法合法出口货件的权利。

11. 联系我们

如有运输方面的疑问或特殊配送需求，请联系我们的物流团队： support@charpie.cn